ウェブショップ名称

YEBN（イェバン）

販売業者名

株式会社イェバン

代表責任者名

黒岩 慧琳佳

所在地

〒105-0013
東京都港区浜松町2丁目2番15号 浜松町ダイヤビル2Ｆ

お問い合わせ先

お客様専用お問い合わせ：customer@yebntokyo.com

受付は年中無休24時間対応しております。回答時間は随時（土日祝日・弊社告知休業日以外）となります。5営業日たっても回答がない場合は再度お問い合わせファームよりご連絡お願いします。

販売について

お支払い金額

各商品ページにて商品本体税込金額及びその他費用（送料・ラッピング費用など）について記載しております。

お支払い方法

各種クレジットカード（Visa,Mastercard,American Express,JCB）、Amazon Payに対応しております。
※決済手数料は弊社負担となります。クレジットカードのご利用に関しては与信審査がございますので、何らかの理由で与信審査が通らなかった場合には、メールにてご連絡させていただきますが、ご返信をいただけない場合にはご注文をキャンセルすることとなりますので、ご了承お願い致します。

クレジットカードのお支払い期限

基本ご注文時となります。ただし、ご利用のクレジットカード会社により異なる場合がございますので、ご利用されるカード会社までお問い合わせください。

お引き渡しについて

【定期便初回時および単品のご注文の場合】
ご注文確認後１～５営業日以内に商品を発送いたします。弊社に在庫の無い場合・通常発送予定より遅れる場合には、別途メールにてご連絡させて頂きます。
※初回ご注文時における商品の発送前のキャンセルは受け付けておりません。
※配送業者の指定はできかねます。
※配送には、天候や交通事情により遅れる場合がございます。

【定期便2回目以降の場合】
2回目以降は初回ご注文日から毎月1ヶ月ごとに商品を発送いたします。
※土日祝日及び弊社告知の休業日には、商品を前倒しで発送することがございますので、ご了承下さい。
※配送業者の指定はできかねます。
※配送には、天候や交通事情により遅れる場合がございます。

キャンセルについて

ご注文成立日当日24時までのキャンセルは正常に承ること可能でございます。
その後のキャンセルに関しましては、配送業務上難しい可能性がございますが、お急ぎカスタマーセンター（customer＠yebntokyo.com）へお問い合わせください。配送予定商品をまだ配送会社の集荷員にお渡ししていない場合に限り、キャンセル対応が来ます。
メールをいただく際、必ずご登録いただいたお名前・電話番号・キャンセル事由を明記してください。
※追跡番号の登録は時間がかかります。反映されていない場合でも、既に商品が集荷担当者に商品をお渡ししている可能性もございます。弊社センターから出ていない商品のみの対応となりますので、ご了承くださいませ。

お客様都合による返品について

お客様都合の返品・交換は出来かねますので、ご了承ください。
破損があった場合は、お手数ですが、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターへ（customer＠yebntokyo.com）メールにてご連絡くださいませ。破損の場合はカスタマーセンターにご連絡後、返送住所を
お送りいたしますので、容器をお送りいただいた後、良品と交換させていただきます。
返送料は弊社が負担いたしますので、ご安心ください。返品についてさらに詳しい内容はよくある質問ページ「返品交換について」をご参照ください。

解約について

定期便の解約は次回商品発送予定日の10日前までにメールにてご連絡をお願いいたします。

カスタマーセンター：customer＠yebntokyo.com
受付は年中無休24時間対応しております。回答時間は随時（土日祝日・弊社告知休業日以外）となります。5営業日たっても回答がない場合は再度お問い合わせファーム（https://yebntokyo.com/contact/）よりご連絡お願いします。

注意事項

弊社商品については、弊社公式オンラインストアもしくは公式購入ページ以外からご購入されたお客様につきましては、弊社すべてのサービス対象外とさせて頂きます。 また、製品の安全性やその他に関しても、弊社では一切責任を負いかねます。